개인정보처리방침 (이전 버전 · 2026년 11월 7일 시행)

1. 개인정보 처리 목적

견적 문의 접수, 청소 범위와 일정 확인, 전화 상담 및 상담 이력 관리를 위해 필요한 정보를 처리할 예정입니다. 광고·마케팅 이용은 이 상담 목적에 포함하지 않습니다. 일반 고객의 회원가입은 제공하지 않으며, 관리자 계정은 상담 담당자의 인증을 위해 별도로 운영합니다.

2. 처리 예정 항목

필수: 성함, 연락처, 지역, 청소 서비스, 상담 내용. 홈케어서비스·사무실 청소·상가·매장 청소는 공급면적 기준 공간면적을 추가로 입력합니다.

선택: 희망 날짜, 방·욕실·베란다 개수, 추가 청소·시공 항목 및 그 밖의 선택 입력 정보.

주민등록번호, 건강 정보 등 상담에 불필요한 민감한 정보는 입력하지 않도록 안내합니다. 접수 시 동의 시점과 안내문 버전, 중복 방지용 접수번호를 함께 기록합니다. 반복 접수 제한을 위해 전화번호에서 생성한 HMAC 해시, 시간대별 접수 횟수와 만료 시각을 임시 제한 정보로 사용합니다. 해시값 역시 보호 대상 정보로 관리합니다. 서비스 제공자의 접속 기록 등은 정식 운영 전 확인하여 필요한 안내를 반영합니다.

3. 보유·이용 기간 및 파기

견적 문의는 접수일로부터 1년간 보관합니다. 성함·연락처·공간 정보·요청 내용·상담 상태·상담 메모·동의 기록을 포함한 해당 문의 행은 보관기간 만료 후 매시간 실행되는 자동 정리 작업에서 삭제합니다. 예약 실행이 정상 동작하는 경우 만료 후 다음 정리 시점까지 최대 약 1시간의 간격이 발생할 수 있습니다.

반복 접수 제한용 임시 정보는 생성 시 부여된 2시간의 유효기간이 끝나면 같은 자동 정리 작업에서 삭제합니다. 개인정보가 없는 자동 파기 실행 시각과 삭제 건수는 1년간 보관 후 정리합니다.

삭제·동의 철회 요청 시 본인 확인과 다른 적법한 보유 근거 유무를 확인하여 처리합니다. 계약·거래 관련 법정 보존 자료가 필요한 경우 담당자는 해당 자료를 별도 기준으로 분리 관리해야 하며, 상담 기록의 보관기간을 임의로 연장하지 않습니다.

자동 삭제의 적용 범위는 현재 서비스 데이터베이스입니다. 출력물, 다운로드 파일, 메신저로 전달한 사본은 자동으로 삭제되지 않으므로 담당자가 별도로 파기하고 확인해야 합니다. 전자 파일은 재사용할 수 없도록 삭제하고 출력물은 분쇄 등으로 파기합니다. 서비스 제공자의 백업·보안 로그는 별도 보존·삭제 주기가 적용될 수 있으며, 정식 운영 전 그 조건을 확인합니다.

서버 중지·예약 작업 실패가 있으면 자동 정리가 지연될 수 있습니다. 담당자는 실행 이력을 확인하고, 실패 시 원인을 조치한 뒤 미처리된 만료 기록을 정리합니다.

4. 개인정보 처리 위탁

지역 파트너사는 현재 모집 준비 단계로, 외부 지역 파트너사에 고객 문의를 전달하는 업무 위탁은 시행하지 않습니다. 모집 후 브라보의 지시·관리 아래 상담·청소를 수행할 업체와 위탁 문서를 체결하고, 실제 업체명과 위탁 업무를 공개한 다음 전달을 시작합니다.

수탁업체

브라보 각 지역 파트너사 · 지역별 수탁업체 목록 보기 ↗
실제 수탁업체 목록을 확정·공개한 후 업무 위탁을 시작합니다.

위탁 업무

견적·유선 상담, 일정 조율, 청소 수행 및 관련 A/S 응대

전달 정보

배정된 문의 중 해당 업무에 필요한 성함, 연락처, 지역, 서비스, 공간 정보, 희망 일정, 요청 사항 등 최소한의 정보

전달 방식

향후 업무 담당자로 지정된 파트너사 담당자의 개인 메신저로 필요한 정보만 개별 전달할 예정입니다. 현재는 전달하지 않으며, 실제 도입 전 사용 메신저·수신 계정·사본 삭제 절차를 정합니다.

보유 및 삭제

수탁업무 수행에 필요한 기간 동안 처리하며, 업무 종료 또는 브라보의 삭제 요청 시 법령상 보존 근거가 없는 정보는 반환하거나 파기하도록 위탁계약에 정합니다. 메신저 대화와 내려받은 사본도 관리 대상입니다. 브라보의 상담 기록 보관 기준은 접수일로부터 1년입니다.

실제 위탁 전에 목적 외 처리 금지, 접근 제한과 보호조치, 재위탁 제한, 반환·파기 및 관리·감독 등을 포함한 위탁 문서를 체결할 예정입니다. 수탁업체와 위탁 업무는 이 방침에 공개하고 변경 사항을 반영합니다.

현재 사용하는 기술 서비스

Supabase Pte. Ltd.

문의 데이터베이스 저장·처리, 접수 서버 실행 및 관리자 로그인 인증. 프로젝트 데이터베이스와 인증 서비스는 선택한 서울 리전을 사용합니다. 공식 안내상 운영 메타데이터·로그와 지원 과정은 선택한 리전 밖에서 처리될 수 있습니다. 미국 관계사의 지원·운영 참여와 글로벌 하위 처리업체의 처리도 공식 자료에서 안내합니다.

Cloudflare, Inc.

홈페이지 파일 호스팅·콘텐츠 전송·HTTPS 제공. 문의 입력 내용은 접수 버튼을 누르면 브라우저에서 Supabase로 직접 전송됩니다. 홈페이지 방문 과정에서는 IP 주소, 접속·요청 정보 등이 Cloudflare의 글로벌 인프라에서 처리될 수 있습니다.

문자·카카오톡 자동 알림

아직 연동하지 않았습니다. 향후 업체와 처리 항목을 확정한 뒤 방침에 반영합니다.

홈페이지의 사진과 Noto Sans KR 글꼴 파일은 홈페이지와 같은 호스팅에서 제공합니다. 사진·글꼴 표시를 위해 방문자의 브라우저가 Unsplash 또는 Google Fonts 서버에 직접 요청하는 구성을 제거했습니다.

국외 처리 안내

아래는 2026년 11월 7일 공식 공개 자료와 현재 홈페이지 구성을 기준으로 확인한 내용입니다. 법인 소재 국가와 실제 데이터 처리 국가는 서로 다를 수 있습니다. 해외 소재 업체를 이용한다는 이유만으로 상담 원문이 특정 국가에 저장된다고 단정하지 않습니다.

Supabase · 문의 저장 및 접수 처리

업체 및 연락처

Supabase Pte. Ltd. (싱가포르), [email protected]. 미국 관계사 Supabase, Inc.는 필요한 기술 지원·운영에 참여할 수 있습니다.

처리 정보

문의 입력 항목, 접수번호·동의 시점·안내문 버전, 반복 접수 제한용 HMAC 해시 및 요청·접속 메타데이터. 관리자 인증 정보는 고객 문의와 별도로 처리합니다. 브라보가 작성한 접수 함수는 상담 원문을 콘솔 로그로 출력하지 않습니다.

국내 저장과 국외 처리 범위

프로젝트 데이터베이스·인증은 대한민국 서울 리전입니다. 접수 함수에도 서울 실행 리전을 지정했습니다. Supabase 공식 자료는 로그의 EU 데이터센터 처리, 싱가포르 처리 법인 및 필요한 경우 미국 관계사의 지원·운영, 세계 각지 지원 인력의 제한된 접근을 안내합니다. EU 내 실제 국가, 지원 접근 국가와 이 프로젝트에 적용되는 재위탁 경로는 별도 확인이 필요합니다.

시기 및 방법

문의 접수·관리자 인증 등 서비스 이용 시 HTTPS로 전송합니다. 운영 메타데이터는 서비스 운영 과정에서 처리되며, 기술 지원이나 보안 사고 대응이 필요한 경우 제한된 원격 접근이 발생할 수 있습니다.

목적

문의 저장·접수 처리, 관리자 인증, 반복 접수 제한, 장애 대응 및 서비스 보안·운영.

보유·이용 기간

브라보 문의 데이터베이스의 상담 기록은 접수일부터 1년 후 자동 정리합니다. Supabase DPA는 서비스 계약 기간 동안 처리하되 서비스 기능에 따른 조기 삭제를 허용하고, 계약 종료 후 삭제 절차를 별도로 정합니다. 로그·백업·지원 기록에 일률적으로 1년을 적용하지 않습니다. 이 프로젝트의 각 로그·백업·지원 기록 보존·삭제 조건은 업체 확인 후 구체화합니다.

Cloudflare · 홈페이지 제공 및 보안

업체 및 연락처

Cloudflare, Inc. (미국), [email protected].

처리 정보

IP 주소, 접속·요청 시각, 요청 경로, 브라우저·기기 및 트래픽·보안 관련 정보. 현재 정적 홈페이지 구성에서 상담 입력 내용은 Cloudflare에 저장하는 방식이 아니라 브라우저에서 Supabase 접수 함수로 직접 전송합니다.

처리 국가

Cloudflare 공식 개인정보 안내는 미국·유럽경제지역의 주요 저장과 세계 각지의 접근·처리 가능성을 안내합니다. 이는 이 홈페이지의 개별 로그가 저장되는 정확한 국가 목록을 확정한 자료는 아닙니다. Pages 서비스에 실제 적용되는 처리 국가·재위탁 범위는 별도 확인이 필요합니다.

시기 및 방법

홈페이지를 방문하여 페이지와 이미지를 요청할 때 HTTPS로 연결되며, 요청을 제공·보호하는 과정에서 접속 정보가 처리됩니다.

목적

정적 홈페이지 호스팅, 콘텐츠 전송, HTTPS 제공, 트래픽 관리 및 보안.

보유·이용 기간

Cloudflare DPA상 처리위탁 데이터는 계약 종료 또는 계약상 처리 필요가 없어지는 시점 중 먼저 도래하는 때까지 처리하며 관련 법령상 예외가 적용될 수 있습니다. Cloudflare 자체 운영·보안 정보에는 해당 개인정보 안내의 별도 기준이 적용됩니다. 이 홈페이지의 정보 종류별 실제 보존기간과 삭제 주기는 별도 확인이 필요합니다.

실제 고객 접수 전에 확정할 사항

국외 이전의 법적 근거와 함께 이전 항목, 실제 국가, 수신 업체와 연락처, 시기·방법, 목적, 보유기간 및 거부 방법·효과를 구체적으로 안내합니다. 별도 동의를 근거로 이전하는 경우 일반 수집·이용 동의와 구분하여 받습니다. 계약 체결·이행을 위한 필요한 처리위탁·보관에 해당하는지와 처리방침 공개를 근거로 할 수 있는지는 실제 서비스와 계약을 확인하여 정합니다. 해외 업체의 SCC 등 외국 법제상 보호조치만으로 국내법상 이전 근거가 확정된 것으로 안내하지 않습니다.

현재는 가상 정보로만 테스트하며, 미확정 국가·기간을 포괄 동의 문구로 대신하지 않습니다. 실제 고객 접수 개시와 국외 이전 동의 절차는 이 사항을 확인한 후 별도로 적용합니다.

거부·중단·삭제 요청

온라인 문의 전송을 원하지 않으면 접수 버튼을 누르지 않고 개인정보 담당자 김재훈(010-4766-4084)에게 전화로 상담 방법을 문의할 수 있습니다. 국외 처리 중단·삭제 요청도 같은 창구로 접수합니다. 요청 범위와 본인 여부를 필요한 범위에서 확인하고, 보존 의무와 기술적 처리 범위를 검토하여 결과를 안내합니다. 온라인 처리에 필요한 국외 이전을 거부하면 온라인 접수가 제한될 수 있으며, 전화 상담 정보를 다시 클라우드에 저장할 경우에는 그 전에 해당 처리 안내를 합니다. 홈페이지 방문에 따른 접속 정보 처리는 방문 시 발생하므로 문의 동의 체크박스가 이를 소급하여 통제하지는 않습니다.

Supabase 데이터 위치·지원·보존 안내 ↗
Supabase 재위탁 업체 목록 ↗
Supabase 데이터 처리 조건 ↗
Cloudflare 개인정보 안내 ↗
Cloudflare 데이터 처리 조건 ↗

5. 열람·정정·삭제 등 요청

개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회 요청은 담당자 김재훈(010-4766-4084)에게 문의할 수 있습니다. 요청 시 문의 접수번호와 회신 가능한 연락처를 알려주세요. 해당 문의와 요청자의 관계를 필요한 범위에서 확인한 뒤 요청 대상과 처리 결과를 안내합니다. 본인 확인을 위해 불필요한 신분증 사본을 일괄 요구하지 않습니다.

6. 안전한 관리

관리자 이메일·비밀번호 로그인과 데이터베이스 접근 규칙을 적용하고, HTTPS로 접수 내용을 전송합니다. 비회원은 문의를 접수할 수 있으나 저장된 문의를 조회할 수 없습니다. 상담 내용은 등록된 관리자 계정으로 확인합니다.

7. 운영 주체 및 문의 창구

브랜드명: 브라보(bravo)
개인정보처리자 상호: 브라보
대표자: 김재훈
사업자등록번호: 309-03-30362
주소: 서울시 금천구 남부순환로110길 28-7, 103호(가산동)
개인정보 문의 담당자: 김재훈
연락처: 010-4766-4084
자동 파기 설정일: 2026년 11월 7일
개인정보처리방침 시행일: 2026년 11월 7일
적용 범위: 현재 사전 운영 · 실제 고객 접수 개시는 별도 안내